O Canal de Ouvidoria do 3º Tabelionato de Campo Grande
é um espaço destinado ao recebimento de manifestações, sugestões e opiniões relacionadas
aos nossos serviços e atendimento.
Por meio deste canal, você pode registrar sua manifestação de forma simples e segura,
contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e para a melhoria da
experiência dos usuários.
A Ouvidoria está disponível para receber:
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Reclamações: relate insatisfações relacionadas ao atendimento,
serviços ou procedimentos;
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Sugestões: compartilhe ideias e propostas que possam contribuir
para a melhoria dos nossos serviços;
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Elogios: registre o reconhecimento por um atendimento, serviço
ou profissional;
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Solicitações: encaminhe pedidos relacionados aos serviços
prestados;
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Dúvidas: envie questionamentos que necessitem de orientação
ou esclarecimento;
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Outros: utilize este canal para manifestações que não se enquadrem
nas categorias anteriores.
Todas as manifestações serão recebidas e analisadas com atenção e respeito, buscando
oferecer o devido encaminhamento para cada situação.
Nosso compromisso é pautado pelos seguintes princípios:
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Respeito e imparcialidade: todas as manifestações serão tratadas
de forma respeitosa e imparcial;
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Confidencialidade: as informações fornecidas serão tratadas com
responsabilidade e, quando aplicável, preservadas de acordo com as normas e políticas
vigentes;
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Transparência: buscamos proporcionar clareza quanto ao recebimento
e encaminhamento das manifestações;
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Melhoria contínua: as manifestações recebidas contribuem para
identificar oportunidades de aprimoramento dos nossos serviços e processos.
Sua participação é muito importante. Por meio da Ouvidoria, você pode
contribuir para o aprimoramento dos nossos serviços e para a construção de um atendimento
cada vez mais eficiente, transparente e humanizado.
